Guatemala, jueves 1 de diciembre 2011. Luego de un proceso de capacitación realizado durante el transcurso del presente año, un total de 39 personas que laboran en la administración pública guatemalteca recibieron un certificado por su participación en el Diplomado Internacional impartido por Acción Social, titulado: “Gestión de Calidad y Mejora Continua – Sector Público Eficiente”.

El diplomado fue clausurado oficialmente por el Gerente del INAP, Msc. Héctor Hugo Vásquez Barreda, quien enfatizó que este esfuerzo para brindar servicios de Calidad va orientado a que la Administración Pública logre satisfacer las demandas de la población. “Es necesario reconocer el valor de lo público, efectuar las actividades con calidad, transparencia y honradez” enfatizó el Gerente.
El Agregado Militar de la Embajada de Colombia en Guatemala, Coronel Santiago Enrique Sánchez Medina, manifestó que conducir bien el liderazgo es importante para que las personas que han sido capacitadas, logren desarrollar en sus instituciones las herramientas adquiridas, para hacer una gestión de calidad.

El diplomado inició en julio del presente año y finalizó en diciembre, como parte de la cooperación técnica recibida por el INAP de la Agencia Presidencial de Acción Social.  El Diplomado forma parte de un programa mesoamericano, que busca capacitar a servidores públicos en la construcción de una nueva cultura alrededor de la Gestión de la Calidad.

 Los módulos abordaron la siguiente temática:

• Elementos y Principios de la Administración Pública Eficiente
• Planificación de la Calidad para la Gestión Pública
• Implementación de la Calidad en los Servicios de la Gestión Pública,
• Verificación y Auditorías de Calidad en la Gestión Pública
• Mejora y Excelencia en la Gestión Pública
• Directrices Nacionales para la Eficiencia en la Gestión Pública

Las personas certificadas, laboran en las siguientes instituciones públicas: Presidencia de la República de Guatemala, Ministerio de Educación -MINEDUC-, Instituto Nacional de Administración Pública -INAP- Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-, Universidad de San Carlos de Guatemala -USAC- y el Instituto de Sismología, Vulcanología y Meteorología -INSIVUMEH-.

En el último módulo del diplomado, los participantes conocieron la experiencia y los modelos de gestión de calidad que han implementado, el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, y el Ministerio de Educación.

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